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金秋十月,舉國(guó)同慶

2019-11-22

  2019101日,在這個(gè)舉國(guó)歡慶的日子里,大碧頭國(guó)際旅游度假區(qū)在這一天迎來(lái)了客流高峰期,國(guó)慶當(dāng)日客流量達(dá)萬(wàn)次。我作為大碧頭國(guó)際旅游度假區(qū)其中的一份子, 很榮幸能夠以一名檢票員的身份參與其中,和優(yōu)秀的同事們起譜寫(xiě)這份佳績(jī)。接下來(lái),我將談下此次活動(dòng)我作為一名檢票員的工作心得體會(huì)。       

  活動(dòng)當(dāng)天,我主要是負(fù)責(zé)游客中心的檢票工作,雖然工作聽(tīng)起來(lái)很簡(jiǎn)單,但實(shí)際操作起來(lái)也是挺有考驗(yàn)性的。因?yàn)閲?guó)慶當(dāng)天客流量巨大,很容易出現(xiàn)擁擠,堵塞的現(xiàn)象,這就對(duì)我們檢票員的檢票速度提出了高要求,同時(shí)我們還要兼顧檢票的質(zhì)量,不能出現(xiàn)逃票漏票的情況,在工作中需要我們認(rèn)真的對(duì)門(mén)票進(jìn)行確認(rèn),核實(shí)以及做好登記工作。如果入場(chǎng)出現(xiàn)擁擠,插隊(duì)的現(xiàn)象,我們還要對(duì)此進(jìn)行疏散,指引,維護(hù)好景區(qū)入口的秩序,避免以此影響客戶(hù)的心情。當(dāng)然,因?yàn)槲覀兪怯慰腿雸?chǎng)所途經(jīng)的第一站, 所以我們的服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要,這關(guān)系到游客對(duì)于我們景區(qū)的第一印象,因此在對(duì)顧客進(jìn)行檢票時(shí),一 定要親和有禮,面帶微笑。如果有顧客前來(lái)問(wèn)路或者咨詢(xún)其他方面的事情,-一定要耐心解答,盡己所知,有問(wèn)必答。

  一天的工作結(jié)束, 雖然身體上會(huì)有些疲憊,但是心靈上卻覺(jué)得很充實(shí),在這一天我和我的同事們成功地完成了檢票口的檢票工作,順利入園區(qū)的游客進(jìn)行檢票,保障了園區(qū)的經(jīng)濟(jì)利益,同時(shí)為數(shù)百名顧客提供了耐心的解答,幫助他們收獲-一個(gè)更加充實(shí)美好的一 天??吹接慰蛡兡樕下冻鲩_(kāi)心的笑容,自己在無(wú)形中也受到感染,心情愉快,檢票工作也變得既充實(shí)又愉快。